“拜托，我只是一个普通的用户，我只想在阿里巴巴上发布一条供应信息。我不想填写又臭又长的表单。”我始终感觉到用户都在电脑前抱怨着。我们在网站很多地方都放置了发布产品的入口，用户刚刚有兴趣想发一个试试就给注册/登陆给打断。用户很不爽，后果很严重！

大多数网站都是先注册或登陆再发布产品，而恰恰是这个流程将一些意愿度并不是那么高的用户给挡在了门外。当然，还是有一些网站将注册流程做得很“低调”，尽量让用户忘记他的存在。例如ioffer.com，一家美国的C2C网站。点击页面上方的“sell”，用户直接来到产品的发布表单，完成产品发布预览的同时，提示用户注册或登陆来确认产品的发布。用户完成了来网站的主要目的-发布产品。注册流程也就不那么惹人讨厌了。

说到注册的流程，想起前两天同事Jerry分享的一个基于家族族谱的SNS网站，geni.com。这家网站的注册流程可谓是相当的“低调”，你几乎感觉不到他的存在。在完成创建自己族谱的同时，无形中已经注册成功。唯一有点不好的地方就是并没有提醒用户初始密码是发送到邮箱里的。

用户来使用一个网站，那一定是为其中的某个功能，而不是为了来注册。好的注册流程应该“低调”，不应该过于干扰到用户的使用。阿里巴巴需要改进的还很多。

说实话，这个恢复系统实在是不敢恭维。每次使用，都能给我找点麻烦。这不，又给我来了个“用户、证件号、密码或证书出错”。要知道，银行相关的东西，会搞得人很紧张的。

我不得不仔细的核查证书文件、身份证号码、还有密码，再次确认，还是错误。再试，再错……找出申请单，核查，再试，还是错误！怒了，放弃！

过了两天，想起身份证上的那个X，好像要大写。再次尝试，成功。很汗，虽然我的问题很弱智，但好歹提醒我一下吧。

PS. 招行专业版的这个证书恢复系统好像几年都没变过。